Atuação do Procon Araucária resultou na restituição de mais de R$ 580 mil a consumidores lesados

Os dados do Procon Araucária, referentes ao ano de 2025, mostram que o trabalho técnico e comprometido da equipe do órgão resultou na restituição de R$ 580.215,74 aos consumidores lesados no município.

O valor inclui estornos, devoluções de valores, concessão de descontos, cancelamento de cobranças indevidas, renegociações de dívidas e acordos administrativos firmados entre consumidores e fornecedores.

Ao longo de 2025, foram registrados 3.064 atendimentos formais, além de diversas consultas e orientações preliminares.

O órgão de defesa do consumidor destaca que mesmo as situações que não são de competência ou pertinência do Procon Araucária “receberam o devido esclarecimento e encaminhamento, garantindo informação e segurança à população”.

A instituição tem desempenhado um papel fundamental na defesa dos direitos do consumidor e na mediação de conflitos nas relações de consumo no município.

Atuando de forma preventiva, orientativa e resolutiva, o órgão se consolida como um importante instrumento de cidadania para a população araucariense.

Além de solucionar demandas individuais, o Procon Araucária atua fortemente na orientação da população, buscando minimizar e resolver os conflitos.

O atendimento ao público é realizado de forma presencial, na unidade do Procon, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 12h e das 13 às 17h, no mesmo prédio da Secretaria Municipal de Trabalho e Emprego (SMTE) – Rodovia do Xisto, 5.815 – Sabiá.

Também é possível realizar denúncias pelo telefone 0800-643-2834, bem como pelo e-mail procon@araucaria.pr.gov.br .